Nemáte žiadne položky vo vašom nákupnom košíku.

Vyskúšajte

Záruka

 

  • Predávajúci poskytuje na výrobné vady tovaru 24 mesačnú záručnú dobu (záruku) (ďalej len „Zákonná záruka“) . V tomto prípade slúži faktúra zároveň aj ako doklad o záručnej dobe. Pri niektorých druhoch tovaru môže byť záručná doba predĺžená, čo predávajúci uvedie v OP. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru spotrebiteľom. Pri predaji na telefonickú, e-mailovú alebo internetovú objednávku sa dňom prevzatia tovaru rozumie deň, kedy spotrebiteľ prevzal tovar od kuriéra. Pozáručný servis predávajúci neposkytuje.
  • V prípade kúpy matraca Dormeo sa STUDIO MODERNA s.r.o. zaručuje, že matrac musí zodpovedať svojej kvalite a musí slúžiť svojmu účelu po dobu trvania Zákonnej záruky. Na matrace poskytuje predávajúci aj špecifickú záručnú dobu v závislosti od konkrétneho produktu. Špecifické záručné doby matracov uvádzame v časti Špecifiká záručnej doby.
  • STUDIO MODERNA s.r.o. sa zaručuje, že po dobu trvania Zákonnej záruky je povinné vymeniť matrac v dôsledku poruchy alebo vady matracom minimálne rovnakého typu zadarmo.
  • STUDIO MODERNA s.r.o. sa zaručuje, že po dobu trvania špecifickej záruky je povinné vymeniť matrac v dôsledku poruchy alebo vady matracom minimálne rovnakého typu podľa podmienok špecifickej záruky, t.j. podľa splatnej účasti zákazníka:
Obdobie / trvanie v rokochPercentuálne vyčíslenie finančnej účasti zákazníka na výmene matraca
0-2 A - 0 EUR účasť na výmene matraca
2-5 B - finančná účasť na výmene matraca: 35%
6 B - finančná účasť na výmene matraca: 40%
7 B - finančná účasť na výmene matraca: 45%
8 B - finančná účasť na výmene matraca: 50%
9 B - finančná účasť na výmene matraca: 55%
10 B - finančná účasť na výmene matraca: 60%
11 B - finančná účasť na výmene matraca: 65%
12 B - finančná účasť na výmene matraca: 70%
13 B - finančná účasť na výmene matraca: 75%
14 B - finančná účasť na výmene matraca: 80%
15 B - finančná účasť na výmene matraca: 85%
16 B - finančná účasť na výmene matraca: 90%
17 B - finančná účasť na výmene matraca: 95%

A: Plná záruka = 0 € účasť na výmene matraca
B: Rozšírená záruka: špecifikované % účasti v EUR so zreteľom na pravidelné predajné ceny matracov Dormeo v čase nároku na náhradu matraca.

 

Špecifiká zárucnej doby

Záruky a skúšobné doby

Špecifiká stanovené predajcom

Skúšobné doby*

Klubová karta Club 5* 14 kalendárnych dní
Topshop produkty 14 kalendárnych dní
Dormeo produkty (okrem matracov) 14 kalendárnych dní
Delimano produkty 14 kalendárnych dní
LiveActive produkty 14 kalendárnych dní
Shark a Rovus produkty 14 kalendárnych dní
Walkmaxx produkty 14 kalendárnych dní
Wellneo produkty 14 kalendárnych dní
Super Mixér Nutribullet, 600 W 30 kalendárnych dní
Super Mixér Nutribullet Pro Family, 900 W 30 kalendárnych dní
Kosmodisk classic set + Kosmodisk classic bedrový pás 30 kalendárnych dní
Obnovujúce podložky Renew Eucalyptus 3,5 cm a 6 cm 30 kalendárnych dní
Dormeo matrace (okrem matracov Dormeo Air a Dormeo Air Plus) 30 kalendárnych dní
Matrace Dormeo Air 60 kalendárnych dní
Matrace Dormeo Air Plus 100 kalendárnych dní

*Clenovia vernostného klubu Club 5* majú štandardnú skúšobnú dobu na produkty 30 kalendárnych dní, na klubovú kartu 14 kalendárnych dní, na produkty Kosmodisk Classic a matrace Dormeo 60 dní.

Špecifické záruky

DORMEO

Chránic na matrac Total 5 rokov
Chránic na matrac Total Supreme 5 rokov
Matrac Siena 6 rokov
Detský matrac Siena 6 rokov
Matrac Silver-Ion 6 rokov
Matrac Aloe Vera 10 rokov
Matrac Golden Line 10 rokov
Matrac Carbon 11 rokov
Detský matrac Baby Pedic 12 rokov
Matrac Memory 2+12 Fresh 15 rokov
Matrac Memory 2+12 Fresh Supreme 15 rokov
Matrac iMemory Silver 15 rokov
Matrac Bamboo 15 rokov
Matrac Air Comfort/Air Comfort Plus 15 rokov
Matrac Air Select/Air Select Plus 15 rokov
Matrac Air Lux/Air Lux Plus 15 rokov

DELIMANO

Všetky riady s keramickým povrchom 2 roky
Všetky tlakové hrnce 10 rokov

Služba Predĺžená Záruka:

  • Na zakúpený produkt sa vzťahuje Zákonná záruka. Spotrebiteľ má možnosť zakúpiť si službu, na základe ktorej získa predĺženú záruku na tovar o 1, 2 alebo 3 roky od skončenia zákonnej záruky, a to podľa typu zakúpenej záruky. Spotrebiteľ automaticky dostane spolu s tovarom certifikát, v ktorom sú uvedené základné náležitosti záruky. (Službu Predĺžená záruka nie je možné zakúpiť k matracom Dormeo – na tieto sa vzťahuje špecifická záruka.)

Služby poskytované na základe tohto certifikátu sú:

  • Spotrebiteľ má nárok na výmenu tovaru za totožný, ak tovar má výrobnú chybu.
  • V prípade, že predávajúci nemá žiadny podobný tovar k dispozícii, má spotrebiteľ možnosť alternatívnej voľby iného tovaru alebo vrátenia nákladov na tovar, a to podľa rozhodnutia spotrebiteľa.
  • Spotrebiteľ má nárok na profesionálne služby v podobe konzultácií k prevádzke a údržbe tovaru.
  • Spotrebiteľ môže volať aj mimo prevádzky zákazníckej linky predávajúceho (02/59 220 750) a jeho problémy budú vybavené hneď nasledujúci pracovný deň, a to počas celej doby platnosti certifikátu.
  • Záručná doba na základe certifikátu sa nespočítava s 2-ročnou zákonnou zárukou.
  • Záruka podľa tohto certifikátu platí od skončenia zákonnej záruky po dobu 1, 2 alebo 3 rokov, podľa typu zakúpenej záruky.

Spotrebiteľ má vo vyššie uvedených prípadoch nárok na náhradu tovaru, alebo vrátenie nákladov na základe predloženia pokladničného dokladu alebo faktúry/záručného listu, ale až v prípade, že kvalita tovaru je skontrolovaná predávajúcim.

Služba “Predĺžená záruka” sa nevzťahuje na:

  • Spotrebný materiál (vstavané batérie, elektrické lampy, vrecká do vysávačov a pod.);
  • Prirodzené opotrebovanie;
  • Kozmetické chyby, ktoré nemajú vplyv na funkciu a bezpečnú prevádzku tovaru;
  • Poškodenie tovaru vonkajšími vplyvmi (napr. oheň, hmyz, voda, piesok a pod.);
  • Poškodenie tovaru jeho nesprávnou obsluhou a údržbou (podľa platného priloženého návodu), neodborným zásahom, nesprávnym skladovaním alebo v dôsledku jeho poškodenia pri živelnej udalosti;
  • Mechanické poškodenie tovaru alebo jeho častí;
  • Chyby pri inštalácii tovaru alebo neodborným zásahom.