Záruka

• Predávajúci poskytuje na výrobné vady tovaru 24 mesačnú záručnú dobu (záruku) (ďalej len „Zákonná záruka“) . V tomto prípade slúži faktúra zároveň aj ako doklad o záručnej dobe. Pri niektorých druhoch tovaru môže byť záručná doba predĺžená, čo predávajúci uvedie v OP. Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia tovaru spotrebiteľom. Pri predaji na telefonickú, e-mailovú alebo internetovú objednávku sa dňom prevzatia tovaru rozumie deň, kedy spotrebiteľ prevzal tovar od kuriéra. Pozáručný servis predávajúci neposkytuje.

• V prípade kúpy matraca Dormeo sa STUDIO MODERNA s.r.o. zaručuje, že matrac musí zodpovedať svojej kvalite a musí slúžiť svojmu účelu po dobu trvania Zákonnej záruky. Na matrace poskytuje predávajúci aj špecifickú záručnú dobu v závislosti od konkrétneho produktu. Špecifické záručné doby matracov uvádzame v časti Špecifiká záručnej doby.

• STUDIO MODERNA s.r.o. sa zaručuje, že po dobu trvania Zákonnej záruky je povinné vymeniť matrac v dôsledku poruchy alebo vady matracom minimálne rovnakého typu zadarmo.

• STUDIO MODERNA s.r.o. sa zaručuje, že po dobu trvania špecifickej záruky je povinné vymeniť matrac v dôsledku poruchy alebo vady matracom minimálne rovnakého typu podľa podmienok špecifickej záruky, t.j. podľa splatnej účasti zákazníka:

A: Plná záruka = 0 € účasť na výmene matraca
B: Rozšírená záruka: špecifikované % účasti v EUR so zreteľom na pravidelné predajné ceny matracov Dormeo v čase nároku na náhradu matraca.

Špecifiká zárucnej doby

Záruky a skúšobné doby

Špecifiká stanovené predajcom

Skúšobné doby*

*Clenovia vernostného klubu Club 5* majú štandardnú skúšobnú dobu na produkty 30 kalendárnych dní, na klubovú kartu 14 kalendárnych dní, na produkty Kosmodisk Classic a matrace Dormeo 60 dní.

Špecifické záruky

DORMEO

DELIMANO

Služba Predĺžená Záruka:

• Na zakúpený produkt sa vzťahuje Zákonná záruka. Spotrebiteľ má možnosť zakúpiť si službu, na základe ktorej získa predĺženú záruku na tovar o 1, 2 alebo 3 roky od skončenia zákonnej záruky, a to podľa typu zakúpenej záruky. Spotrebiteľ automaticky dostane spolu s tovarom certifikát, v ktorom sú uvedené základné náležitosti záruky. (Službu Predĺžená záruka nie je možné zakúpiť k matracom Dormeo – na tieto sa vzťahuje špecifická záruka.)

Služby poskytované na základe tohto certifikátu sú:

• Spotrebiteľ má nárok na výmenu tovaru za totožný, ak tovar má výrobnú chybu.
• V prípade, že predávajúci nemá žiadny podobný tovar k dispozícii, má spotrebiteľ možnosť alternatívnej voľby iného tovaru alebo vrátenia nákladov na tovar, a to podľa rozhodnutia spotrebiteľa.
• Spotrebiteľ má nárok na profesionálne služby v podobe konzultácií k prevádzke a údržbe tovaru.
• Spotrebiteľ môže volať aj mimo prevádzky zákazníckej linky predávajúceho (02/59 220 750) a jeho problémy budú vybavené hneď nasledujúci pracovný deň, a to počas celej doby platnosti certifikátu.
• Záručná doba na základe certifikátu sa nespočítava s 2-ročnou zákonnou zárukou.
• Záruka podľa tohto certifikátu platí od skončenia zákonnej záruky po dobu 1, 2 alebo 3 rokov, podľa typu zakúpenej záruky.

Spotrebiteľ má vo vyššie uvedených prípadoch nárok na náhradu tovaru, alebo vrátenie nákladov na základe predloženia pokladničného dokladu alebo faktúry/záručného listu, ale až v prípade, že kvalita tovaru je skontrolovaná predávajúcim.

Služba “Predĺžená záruka” sa nevzťahuje na:

• Spotrebný materiál (vstavané batérie, elektrické lampy, vrecká do vysávačov a pod.);
• Prirodzené opotrebovanie;
• Kozmetické chyby, ktoré nemajú vplyv na funkciu a bezpečnú prevádzku tovaru;
• Poškodenie tovaru vonkajšími vplyvmi (napr. oheň, hmyz, voda, piesok a pod.);
• Poškodenie tovaru jeho nesprávnou obsluhou a údržbou (podľa platného priloženého návodu), neodborným zásahom, nesprávnym skladovaním alebo v dôsledku jeho poškodenia pri živelnej udalosti;
• Mechanické poškodenie tovaru alebo jeho častí;
• Chyby pri inštalácii tovaru alebo neodborným zásahom.